商品ごとに再入荷状況は異なります。
在庫切れの商品は、商品ページより再入荷リクエストのご登録をいただきますと、商品入荷時にお知らせメールをお届けします。
※在庫更新後、メール送信までにお時間をいただく場合がございます。
※本機能は商品の在庫確保を保証するものではございません。
※商品によっては、再入荷しない場合がございます。
■アクセサリーや雑貨について
商品のお取り扱い店舗につきましては、弊社コーポレートサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
株式会社フラワーリング お問い合わせフォームはこちら▶︎
以下の内容をご記載いただきますと、スムーズにご案内が可能です。
・商品の詳細
・ご購入希望の地域（都道府県、市区町村）
■キャラクター商品のポップアップストアについて
ポップアップストアに関するお問い合わせは、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
popupinfo@flowering.co.jp
※開催場所・期間・商品のお取り扱いは都度異なります。
※ご希望の商品名・店舗名をお知らせください。
■会員登録済みのお客様
ログイン後、マイアカウントの「注文履歴」よりご確認いただけます。
■ゲスト購入のお客様
ゲスト購入の場合、サイト上で注文履歴をご確認いただくことはできません。
ご注文確認メール、または発送完了メールをご確認ください。
ご注文内容の変更は、原則承っておりません。
ご注文完了後のキャンセルは、原則承っておりません。
重複注文などの場合に限り、発送前であれば対応可能な場合がございます。
ご希望の際は、お早めにお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら▶︎
ご注文後の変更につきましては、出荷手配前に限り対応可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら▶︎
発送後の変更につきましては、配送業者へ直接お問い合わせをお願いいたします。
現在、ラッピングサービスは行っておりません。
■ギフト対応について
お客様ご自身でラッピングいただく有料のギフト巾着をご用意しております。
セルフギフトラッピングについてはこちら▶︎
■当店で対応可能な内容
・商品の値段隠し
・金額表示のない納品書同梱
ご希望の際は、注文画面の備考欄へご記載ください。
領収書をご希望の場合は、ご注文画面の備考欄に「領収書希望」とご記載ください。
宛名・但し書きにご希望がございましたら、併せてご記入をお願いいたします。
適格請求書発行事業者番号を記載したインボイス対応の領収書をご用意しております。
在庫はご注文完了前には確保されません。
商品をカートに入れた時点では在庫は確保されないため、ご注文手続き中に品切れとなる場合がございます。
※在庫管理には細心の注意を払っておりますが、システム上の在庫差異により、ご注文完了後でも商品をご用意できない場合がございます。
※その際は、別途メールにてご連絡いたします。
配送は日本国内のみとなっております。
■会員登録済みのお客様
ログイン後、マイアカウント内の「注文履歴」より該当のご注文をご確認ください。
受注番号のリンクを押して注文履歴詳細を表示すると、配送伝票番号をご確認いただけます。
■会員登録をせずにゲスト購入されたお客様
ゲスト購入のお客様は、発送完了メールをご確認ください。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールを自動送信しております。
また、商品発送後には発送完了メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・ご登録のメールアドレスに誤りがないか
・ドメイン指定受信をご利用の場合、「shop@floweringcherie.shop-pro.jp」からのメールを受信できる設定になっているか
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ご利用可能なお支払い方法
・クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American express）
・Amazon Pay
・PayPay
※PayPayは残高不足等により、決済エラーが発生する場合がございます。
※未決済となった場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
・代金引換
宅配便（佐川急便）のみ対応しております。
現金払いのみのご利用となります。
＜代引き手数料＞
・代引金額1万円以下の場合：330円
・代引金額3万円以下の場合：440円
・代引金額10万円以下の場合：660円
残高不足や、決済途中でPayPayアプリを閉じてしまった場合、決済エラーとなることがございます。
その場合、実際には決済が完了していない状態でも、システム上では注文完了となります。
決済エラーが発生したご注文につきましては、原則キャンセル対応とさせていただいております。
お急ぎの場合は、別のお支払い方法でのご注文をご検討ください。
Amazon Payをご利用時によく発生するエラーです。
Amazonアカウントの登録内容をご確認・ご変更いただくことで、改善される場合がございます。
■ご確認方法
１． Amazon公式サイトへログイン
２．「アカウントサービス」より「アカウントサービス」を選択
３．「アドレス帳（登録住所の追加・変更）」を選択
４．「お客様のご住所」の画面にて、ご利用いただいてる住所の電話番号を一度削除し、再度ご登録ください
電話番号は「ハイフンなし・半角数字のみ」でご入力ください
数字の間に空白や記号が入っていないかご確認ください
上記をお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
配送方法により、配送業者が異なります。
■ネコポス（ヤマト運輸）
小さなお荷物を郵便受けにお届けするサービスです。お届け日時の指定はできません。
送り状（伝票）番号でお荷物の追跡ができます。
ご注文数量や商品の組み合わせによりサイズ超過となり、ネコポスをご利用いただけない場合がございます。
その際は、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。
■宅配便（佐川急便）
対面でお荷物をお届けする配送サービスです。お届け時間帯のご指定いただけます。
送り状（伝票）番号でお荷物の追跡ができます。
■ネコポス
・送料：360円（税込）
・3,300円（税込）以上のお買い上げで送料無料
■宅配便（佐川急便）
・送料：700円（税込）
・5,500円（税込）以上のお買い上げで送料無料
※キャンペーン実施時は、送料条件が変更となる場合がございます。
通常、ご注文から3営業日以内に発送いたします。
発送業務は月曜日〜金曜日に行っております。
土曜日、日曜日、祝日は休業日のため発送業務は行っておりません。
■お届け目安
・ネコポス：発送後1～2日程度
・宅配便：発送後1～3日程度
天候や交通状況により、お届けが遅れる場合がございます。
お住まいの地域によりお届け日数が異なりますので、詳細は各配送会社のサイトをご確認ください。
ご注文が集中時は、通常より発送にお時間をいただく場合がございます。その際は、サイト内にてご案内いたします。
■日付指定について
誠に恐れ入りますが、お届け日のご指定は承っておりません。
■配送方法ごとの時間指定について
・ネコポス（ヤマト運輸）
ポスト投函でのお届けとなるため、お届け時間のご指定はできません。
・宅配便（佐川急便）
お届け時間帯の指定を承っております。
＜指定可能時間帯＞
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時
※交通状況や天候、運送会社の配送状況等により、ご指定通りにお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけず、
配送業者の保管期限を過ぎた場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
原則、再返送は承っておりません。
商品のお届けをご希望の場合は、お客様ご自身で再注文いただきますようお願いいたします。
ご注文の際は、お届け先住所に誤りがないかご確認のうえ、お早めにお受け取りいただきますようお願いいたします。
※なお、お客様都合による長期不在や受取辞退等が複数回確認された場合は、今後のご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
お客様のご都合（サイズ、イメージ違い等）による返品・交換は承っておりません。
万が一、返品・交換をされる場合には手続きに関する費用は全てお客様のご負担となります。
商品の不良・不備が見受けられる場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、返品・交換にて対応いたします。
商品到着後5日以内にお問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。
■お問い合わせの際は、以下の内容をご記載ください。
・受注番号
・商品名
・数量
・返品・交換の理由
お問い合わせフォームはこちら▶︎
お問い合わせ内容を確認後、必要に応じて不良箇所や商品の状態が分かるお写真のご提供をお願いする場合がございます。
なお、メールからのお問い合わせいただく場合、あらかじめ不良箇所や商品の状態が写真をお送りいただけますと、スムーズにご案内が可能です。
■返品・交換をお受けできない場合
・商品のお届けから6日以上経過している場合
・ご使用済みの商品
・お客様の責任により汚損・破損が生じた商品
・商品のタグや付属品（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・ライセンス商品の場合、ライセンスシールが剥がされている商品
※パッケージまたは下げ札にシールを貼付しております。
シールが無い場合、商品の交換・返品はできかねますのでご了承ください。
・洗濯、修理、加工などをされた商品
・過度な返品・交換を繰り返している場合
・転売目的と当社が判断した場合
・その他、当社が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断する場合
■返品・交換について
・不良品や商品違いと認められた場合は、原則として交換にて対応いたします。交換品の発送および返送にかかる送料は弊社が負担いたします。
・交換品の在庫切れや販売終了などにより交換対応ができない場合は、商品代金をご返金いたします。
・返金方法は、お支払い方法や状況に応じて異なります。詳細につきましては個別にご案内いたします。ご注文の変更・キャンセルによる返金、または銀行振込にて返金いたします。
プレゼントとして受け取られた商品に不良や不具合があった場合、ご注文内容の確認が必要となりますため、
お手数ではございますが、ご注文者様よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※店頭でご購入いただいた場合は、問い合わせ窓口が異なります。
詳細は下記の「Q.店頭で購入した商品について」をご確認ください。
当サイトでは、オンラインストアでご購入された方のみ対応しております。
店頭での購入の場合、ご購入場所によりお問い合わせ先が異なります。
■アクセサリーや雑貨について
お取り扱い店舗にてご購入いただいた商品につきましては、まずはご購入店舗へご連絡ください。
■ポップアップストア商品について
下記のメールアドレスまでご連絡ください。
popupinfo@flowering.co.jp
ノベルティ配付情報は、
サイトトップバナーにてご案内しております。
※配付状況の更新にはお時間をいただく場合がございます。実際の在庫状況と差異が生じる場合がございます。
※休業日を挟む場合は、反映までにお時間をいただく場合がございます。
※ノベルティを理由としたキャンセルは承っておりません（発送前・発送後を問わず）
システム上、お客様ご自身でノベルティ対象かどうかをご確認いただくことはできません。
また、配付状況の更新にはお時間をいただく場合がございます。実際の在庫状況と差異が生じる場合がございます。
そのため、配付中のご案内となっている場合でも、状況によりノベルティを同梱できない場合がございます。
※ノベルティを理由としたキャンセルは承っておりません（発送前・発送後を問わず）
なお、ご注文時・お届け時ともに配付中のノベルティが同梱されていなかった場合は、お手数ですがお問い合わせください。
会員登録をせずにご注文いただける「ゲスト購入」もご利用いただけます。
ログインを行っていない状態でご注文された場合は、ゲスト購入として受付されます。
■会員登録済みのお客様
マイアカウントよりお手続きいただけます。
認証コードが受信できないなどの理由により変更手続きができない場合は、
ご登録のお名前・変更前・変更後のメールアドレスをご記載のうえ、お問い合わせください。
■会員登録をせずにゲスト購入されたお客様
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
会員登録済みのお客様はマイアカウントよりお手続きいただけます。
ご注文後の変更につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。出荷手配前に限り対応可能です。
発送後の変更につきましては、配送業者へ直接お問い合わせをお願いいたします。
会員登録済みのお客様は、マイアカウントのページ一番下より、退会のお手続きを行っていただけます。
会員登録をされているお客様のみ、
ご注文金額100円ごとに1ポイントが付与されます。
※会員未ログイン状態でのご購入や、ゲスト購入によるポイントの後付けは承っておりません。ご購入前に十分にご注意ください。
※送料・決済手数料は対象外となります。
マイアカウントの「使用可能ポイント数」 またはご注文画面の「お支払い方法を選ぶ」より保有ポイントをご確認いただけます。
1ポイント＝1円として、ご注文時にご利用いただくことが可能です。
保有ポイントは、【お支払い方法を選ぶ】の欄でご確認いただけます。
※新規会員登録特典の300ポイントは、商品発送後に付与されます。初回ご注文分にはご利用いただけません。
会員未ログイン状態（ゲスト購入）でご購入いただいた可能性がございます。
※会員未ログイン状態でのご購入や、ゲスト購入によるポイントの後付けは承っておりません。ご購入前に十分にご注意ください。
※ご購入前にログイン状態をご確認ください。
ポイントは、商品発送後に付与されます。
※新規会員登録特典の300ポイントも、商品発送後の付与となります。
通常、翌営業日から3営業日以内に担当者よりご連絡を差し上げております。
※土曜日、日曜日、祝日は休業日のためお問い合わせ対応を行っておりません。
※お問い合わせの混雑状況や長期休暇期間中は、ご返信までに通常よりお時間をいただく場合がございます。
返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダをご確認ください。
また、お問い合わせ時に入力されたメールアドレスに誤りがある場合や、
ご利用いただけないメールアドレスが登録されている場合は、返信メールをお届けできない場合がございます。
迷惑メール対策を設定されている場合は、当サイトからのメール「shop@floweringcherie.shop-pro.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。
受注確認メールや発送完了メールへご返信いただいた場合、ご対応までにお時間をいただく場合がございます。
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